Hệ thống cổng dịch vụ công mức độ 3, 4 là một thành phần quan trọng trong Khung kiến trúc Chính quyền điện tử cấp tỉnh/ thành phố. Hệ thống thực hiện việc tích hợp, kết nối, chia sẻ dữ liệu với các hệ thống CNTT, đồng thời thực hiện đồng bộ hoá dữ liệu hồ sơ thủ tục hành chính từ trung ương đến cấp tỉnh/ thành phố.

Hệ thống giúp giảm tải thời gian giải quyết hồ sơ của các cơ quan nhà nước và phục vụ cho mục đích tra cứu, báo cáo thống kê kết quả giải quyết thủ tục hành chính của công dân, cán bộ/ chuyên viên các đơn vị trên địa bản tỉnh/ thành phố.