MobiFone – Công ty cung cấp dịch vụ tổng đài di động Call Center

Sử dụng tổng đài trong hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng ngày càng phổ biến và được nhiều doanh nghiệp áp dụng. So với tổng đài thường thì dịch vụ tổng đài di động chiếm ưu thế hơn hẳn. Không những tiết kiệm chi phí mà còn giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới bán hàng hiệu quả.

Dịch vụ tổng đài di động là gì?

Hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng luôn đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình tổn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Do đó, để mang lại hiệu quả hơn cho hoạt động này, mỗi doanh nghiệp đều lựa chọn xây dựng cho mình một tổng đài điện thoại nội bộ. Vừa thuận tiện để liên hệ với đối tác, vừa giúp mở rộng mạng lưới bán hàng.

Tuy nhiên, với mức phí khá đắt đỏ khi gọi vào tổng đài như hiện nay, dao động từ 1.000-1.500 đồng/phút đã khiến cho nhiều người e dè khi nhấc máy gọi. Vì vậy, sử dụng tổng đài di động sẽ là sự lựa chọn thay thế cực kỳ hiệu quả dành cho các doanh nghiệp lúc này.

Tổng đài di động là gì?

Tổng đài di động là giải pháp sử dụng các thiết bị di động và số di động để thực hiện các chức năng của một tổng đài. Điều này cho phép doanh nghiệp có thể sở hữu một tổng đài riêng mà không cần mất quá nhiều chi phí đầu tư, lắp đặt ban đầu.

Hiểu một cách đơn giản, nếu như tổng đài truyền thống sử dụng các đầu số như 1800, 1900 thì tổng đài di động sẽ dung chính số điện thoại di động có sẵn của doanh nghiệp mà vẫn đảm bảo các chức năng vốn có của một tổng đài thông thường.

Đối tượng sử dụng dịch vụ Call Center?

• Doanh nghiệp có mong muốn dùng số di động làm hotline bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Doanh nghiệp sử dụng số di động để phục vụ cho mục đích kinh doanh
• Doanh nghiệp sử dụng số di động để quảng bá cho công ty
• Doanh nghiệp không muốn sử dụng đầu số 1800, 1900 để tiết kiệm chi phí

Lợi ích khi thuê Dịch vụ Call Center

• Tiết kiệm tối đa chi phí đầu tư hệ thống, chi phí vận hành và bảo dưỡng định kỳ.
• Sử dụng số di động sẵn có của doanh nghiệp, thường là số đẹp, dễ nhớ để gia tăng hiệu quả quảng bá.
• Cước gọi tổng đài di động thấp, kết nối nhanh nên sẽ nâng cao cơ hội nhấc máy, gia tang tỷ lệ gọi vào hotline tổng đài
• Tổng đài di động có thể tích hợp trên các ứng dụng phổ biến như Viber, Zalo…

Kết nối thông qua tổng đài di động IP còn cho phép người dung triển khai tính năng tiếp nhận cuộc gọi theo nhiều cách khác nhau như: nghe trực tiếp điện thoại, nghe bằng phần mềm, nghe trên máy tính hay nghe bằng điện thoại IP.

Tổng đài di động có đầy đủ tính năng như một tổng đài truyền thống thông thường. Bao gồm: ghi âm cuộc gọi, ghi nhận lịch sử cuộc gọi, thống kê cuộc gọi hay xuất file báo cáo cuộc gọi.

Mobiphone – Công ty cung cấp Dịch vụ Call Center uy tín

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều đơn vị khác nhau chuyên cung cấp dịch vụ call center uy tín dành cho khách hàng. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này cùng mạng lưới đơn vị phủ sóng rộng khắp. Mobiphone luôn tự tin đem đến cho khách hàng gói dịch vụ call center đạt chuẩn ISO quốc tế.

Tiêu chuẩn này cho phép chúng tôi có thể đánh giá, nhận diện rủi ro và thực hiện kiểm soát thích hợp nhất, để đảm bảo tính bảo mật, vẹn toàn tài sản thông tin của khách hàng. Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tổng đài di động tại Mobiphone hoàn toàn có thể yên tâm về khả năng kiểm soát rủi ro hệ thống chất lượng hàng đầu.

Ngoài dịch vụ tổng đài di động (dịch vụ Call Center), Mobiphone còn cung cấp rất nhiều dịch vụ marketing qua điện thoại đa dạng cho khách hàng lựa chọn. Có thể kể đến như: tiếp thị khách hàng qua điện thoại, khảo sát khách hàng qua điện thoại, quản trị công nghệ hay các phần mềm trọn gói.

Khách hàng quan tâm đến dịch vụ tổng đài di động Call Center của MobiFone, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline để được tư vấn chi tiết nhất!