Giải pháp Tháo gỡ vướng mắc khi vận hành chính quyền 2 cấp của MobiFone

Trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện tại các tỉnh/thành phố, yêu cầu về một hệ thống hỗ trợ chính quyền hai cấp (cấp tỉnh – cấp xã) xử lý nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả các phản ánh, kiến nghị trong quá trình vận hành bộ máy chính quyền. Giải pháp Phản ánh – Tháo gỡ vướng mắc trong vận hành chính quyền 2 cấp do MobiFone xây dựng và triển khai được thiết kế nhằm đáp ứng yêu cầu đó, góp phần hoàn thiện chính quyền số, hướng tới phục vụ người dân tốt hơn và nâng cao hiệu quả quản trị đô thị.

1. Mục tiêu của giải pháp

• Tạo kênh tiếp nhận tập trung, thống nhất cho mọi phản ánh, kiến nghị, vướng mắc phát sinh trong quá trình điều hành, vận hành chính quyền.
• Hỗ trợ cán bộ, công chức các cấp trong theo dõi, phân loại, luân chuyển, xử lý và cập nhật kết quả trên một nền tảng duy nhất.
• Tăng cường phối hợp giữa các phòng ban, đơn vị, đảm bảo các thông tin được truyền đạt chính xác, kịp thời.
• Nâng cao năng lực giám sát, điều hành của lãnh đạo thông qua các báo cáo, thống kê, cảnh báo theo thời gian thực.

2. Các tính năng nổi bật

• Tiếp nhận phản ánh cán bộ nội bộ có thể gửi phản ánh qua ứng dụng
• Xử lý tập trung: Cán bộ tiếp nhận dễ dàng phân loại, giao nhiệm vụ cho phòng/đơn vị phụ trách, theo dõi tiến độ và xử lý phản ánh trên một giao diện trực quan.
• Quy trình phối hợp liên thông 2 cấp: Hệ thống đảm bảo luồng xử lý liên thông giữa cấp tỉnh –cấp xã, giảm chồng chéo và rút ngắn thời gian giải quyết.
• Cơ chế giám sát và cảnh báo: Lãnh đạo có thể xem realtime tình trạng xử lý, các vụ việc tồn đọng, quá hạn, hoặc yêu cầu đôn đốc.
• Kho dữ liệu tập trung: Lưu trữ toàn bộ lịch sử phản ánh, giúp phân tích, đánh giá các nhóm vấn đề thường gặp, từ đó đề xuất giải pháp cải thiện chính sách.
• Tích hợp – mở rộng linh hoạt: Sẵn sàng kết nối với Cổng dịch vụ công, IOC, hệ thống quản lý văn bản, hệ thống điều hành tác nghiệp của tỉnh

Với kinh nghiệm nhiều năm triển khai các giải pháp chính quyền số, đô thị thông minh, MobiFone mang đến một giải pháp an toàn – linh hoạt – dễ triển khai, phù hợp với đặc thù của từng địa phương. Hệ thống được xây dựng theo hướng mở, đáp ứng tiêu chuẩn kết nối LGSP, đảm bảo an toàn thông tin theo quy định của

3. Nền tảng công nghệ

• Nền tảng công nghệ: .Net 8.0 trở lên.
• Ngôn ngữ lập trình: C#
• Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: MS SQL Server
• Hệ điều hành máy chủ:Linux

4. Đối tượng khách hàng

• Cơ quan quản lý nhà nước cấp Trung ương, tỉnh/ thành phố, phường/ xã

5. Giá dịch vụ: được xác định sau khi Mobifone tiến hành khảo sát và làm rõ nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0789.19.19.19
Mail : trang.nguyent@mobifone.vn
Hoặc chi nhánh của Mobifone trên toàn quốc để biết thêm chi tiết.